- กลยุทธ์ AI สามด้านของแอนท์ อินเตอร์เนชั่นแนลเน้น ความปลอดภัยของ AI ความเชี่ยวชาญเฉพาะทางในอุตสาหกรรมฟินเทค และการสนับสนุนแพลตฟอร์ม AI แบบครบวงจร
- ลูกค้าฟินเทครายแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และเอเชียใต้ เริ่มใช้งานจริงในเดือนมิถุนายน 2568
สิงคโปร์, 4 มิถุนายน 2568 – แอนท์ อินเตอร์เนชั่นแนล ผู้ให้บริการด้านการชำระเงินดิจิทัลและเทคโนโลยีทางการเงินชั้นนำระดับโลก เผยกลยุทธ์ AI ด้วยการเปิดตัว Alipay+ GenAI Cockpit แพลตฟอร์ม AI-as-a-Service (AIaaS) ที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการทำงานให้บริษัทฟินเทคและซูเปอร์แอปสามารถสร้างบริการทางการเงินที่ขับเคลื่อนด้วย AI และต่อยอดสู่การเป็น AI-native อย่างเต็มรูปแบบด้วยประสิทธิภาพ ความปลอดภัย และความยืดหยุ่นที่ดียิ่งขึ้น
การทำให้ระบบ AI ทำงานอย่างเป็นระบบในภาคการเงิน ยังคงเป็นหัวใจหลักของการปฏิวัติ AI ในปัจจุบัน แพลตฟอร์ม Alipay+ GenAI Cockpit ได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถออกแบบบริการทางการเงินที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างแท้จริง โดยผสานการทำงานแบบอัตโนมัติและการจัดการระบบการทำงานเข้ากับบริบทขององค์กรที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ครอบคลุมงานสำคัญในฟินเทค ไม่ว่าจะเป็นการจัดการระบบการชำระเงิน การเปิดบัญชีลูกค้าใหม่ การตรวจสอบตามข้อกำหนด การตรวจจับการฉ้อโกง การจัดการข้อพิพาท ตลอดจนการประเมินผลและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน
“อนาคตทางการเงินจะถูกขับเคลื่อนโดย AI แบบเอเจนต์ (Agentic AI) ซึ่งไม่เพียงแต่สามารถดำเนินภารกิจต่าง ๆ ได้อย่างอัตโนมัติภายใต้กระบวนการทำงานที่เป็นระบบ คู่กับบริบททางธุรกิจการเงินและการกำกับดูแลที่ซับซ้อนและน่าเชื่อถือ แต่ยังสามารถโต้ตอบ พัฒนา เรียนรู้ได้อย่างรวดเร็ว ด้วยความแม่นยำที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง” เจียงหมิง หยาง ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายนวัตกรรม แอนท์ อินเตอร์เนชั่นแนล กล่าว
Alipay+ GenAI Cockpit พัฒนาขึ้นจากความเชี่ยวชาญของแอนท์ อินเตอร์เนชั่นแนลใน 4 กลุ่มธุรกิจหลัก ได้แก่บริการเกตเวย์กระเป๋าเงินดิจิทัล (Alipay+) บริการชำระเงินร้านค้า (Antom) บริการบัญชีธุรกิจข้ามพรมแดน (WorldFirst) และบริการทางการเงินแบบฝังตัว (บริหารจัดการเงินทุน สินเชื่อดิจิทัล และเทคโนโลยีเครดิต) โดยหลังจากความสำเร็จของการทดสอบระบบเสร็จสิ้น ลูกค้ากลุ่มแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และเอเชียใต้จะเริ่มนำ Cockpit ไปใช้งานจริงในเดือนมิถุนายน 2568
กลยุทธ์ AI สามด้าน: ความปลอดภัย ความเชี่ยวชาญฟินเทค และการสนับสนุนแพลตฟอร์มสำหรับ Agentic FinAI
Alipay+ GenAI Cockpit รวมเครื่องมือเฉพาะสำหรับฟินเทคและฐานความรู้เชิงลึกในอุตสาหกรรม เข้ากับนวัตกรรม AI ที่พร้อมใช้งานทางธุรกิจ สะท้อนถึง 3 ทิศทางหลักของกลยุทธ์ AI ของแอนท์ อินเตอร์เนชั่นแนล
เกราะป้องกันความปลอดภัยสำหรับ AI ที่เชื่อถือได้
ภัยคุกคามจากการหลอกลวงด้วย AI โดยใช้เทคโนโลยี Deepfake และเทคโนโลยีอื่นๆ เพิ่มขึ้นกว่า 10 เท่าต่อปี ส่งผลกระทบอย่างร้ายแรง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคการเงิน สถิติแสดงให้เห็นว่า 22% ของธุรกิจเคยเผชิญกับการฉ้อโกงการชำระเงินที่สร้างโดย AI[1]
แอนท์ อินเตอร์เนชั่นแนล ลงทุนในโซลูชันด้านความปลอดภัยของ AI อย่างจริงจัง เพื่อรับมือกับการโจมตีจากภายนอกที่ใช้ AI รวมถึงขจัดความเสี่ยงภายในจากโมเดล AI เช่น อาการ “หลอน” ของโมเดล (model hallucination) หรืออคติ (bias) โดยใช้กรอบการทำงานที่เรียกว่า AI SHIELD ซึ่งบริหารความเสี่ยงครอบคลุมตั้งแต่การออกแบบสถาปัตยกรรมระบบ การประมวลผลข้อมูล การฝึกโมเดล ไปจนถึงกระบวนการทำงานจริง (inferencing) AI SHIELD มีระบบประเมินความเสี่ยงแบบไดนามิกเรียลไทม์ ที่มีการตรวจจับคำสั่งที่มีเจตนาประสงค์ร้าย (adversarial prompts) และการรั่วไหลของข้อมูลสำคัญ โดยอาศัยโมเดลตรวจจับมากกว่า 100 ตัว และพจนานุกรมความเสี่ยงกว่า 600,000 รายการ ปัจจุบัน อัตราการสูญเสียจากการฉ้อโกงในบริการชำระเงินของร้านค้าที่ใช้แอนท์ อินเตอร์เนชั่นแนลอยู่ที่เพียง 5% ของค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรม
ความเชี่ยวชาญทางการเงินเชิงลึก
Alipay+ GenAI Cockpit ใช้ประโยชน์จากโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLMs) ชั้นนำกว่า 20 รายการ รวมถึง Falcon Time-Series-Transformer FX Model ซึ่งเป็นโมเดลของแอนท์ อินเตอร์เนชั่นแนล อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มนี้เน้นการผสานฐานความรู้เฉพาะทางด้านฟินเทค เช่น กฎการโอนเงินของธนาคาร หรือแนวนโยบายการแก้ไขข้อพิพาท เพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถพัฒนาเอเจนต์ฟินเทคที่เชี่ยวชาญเฉพาะด้านได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ชุดเครื่องมือของ Cockpit รองรับการดึงข้อมูลเสริมเพื่อการสร้างเนื้อหา (Retrieval-Augmented Generation: RAG) การฝึกอบรมโมเดลเพิ่มเติม (Post-Training) การประเมินผล (Evaluation) และการเปรียบเทียบประสิทธิภาพ (Benchmarking) โดยผสานข้อมูลจากชุดข้อมูลทั่วไปเข้ากับชุดข้อมูลมาตรฐานเฉพาะทางในอุตสาหกรรมการเงินซึ่งพัฒนาจากความเชี่ยวชาญของแอนท์ อินเตอร์เนชั่นแนล เพื่อช่วยเพิ่มความแม่นยำของโมเดลให้ดียิ่งขึ้น
Antom Copilot ซึ่งพัฒนาบนแพลตฟอร์มนี้ เป็นเอเจนต์ AI ตัวแรกของโลกที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ค้าเพิ่มอัตราการเปลี่ยน ผู้เข้าชมให้เป็นผู้ซื้อ (conversion) โดยการลดความซับซ้อนของขั้นตอนการเชื่อมต่อกับช่องทางการชำระเงิน แนะนำช่องทางการชำระเงินที่เหมาะสมที่สุด และจัดการงานทั่วไป เช่น การแก้ไขโค้ด และการกรอกข้อมูลเอกสารสำหรับการลงทะเบียนผู้ค้าแบบอัตโนมัติ นอกจากนี้ ยังช่วยให้ผู้ค้าสามารถกำหนดกลยุทธ์การบริหารความเสี่ยงด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย
การสนับสนุนแพลตฟอร์ม FinAI แบบครบวงจร
Cockpit นำเสนอเอเจนต์สำเร็จรูปหลากหลายประเภท ครอบคลุมงานทั่วไป เช่น บริการลูกค้า การคัดสรรเนื้อหาสำหรับการทำการตลาดแบบเฉพาะเจาะจง และการเขียนโค้ดด้วย AI นอกจากนี้ ธุรกิจยังสามารถปรับแต่งเอเจนต์ได้อย่างง่ายดายสำหรับสถานการณ์เฉพาะทางมากขึ้น เช่น การให้คำปรึกษาด้านการเดินทาง การขอคืนภาษี การโอนเงินข้ามประเทศ และโปรแกรมสะสมคะแนน ทำให้องค์กรสามารถบริหารเวลาและดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
นอกจากนี้ ตลาด model context protocol (MCP) ของ Cockpit ยังรองรับเซิร์ฟเวอร์ MCP ชั้นนำที่มีอยู่ในปัจจุบัน และเปิดโอกาสให้ธุรกิจสามารถสร้างเซิร์ฟเวอร์ MCP ของตนเอง เพื่อรองรับการทำงานของเอเจนต์แบบอัตโนมัติครบวงจร แพลตฟอร์มนี้ยังรองรับการปรับใช้งานได้อย่างยืดหยุ่นทั้งในระบบคลาวด์สาธารณะและภายในองค์กร (on-premise) โดยอาศัยความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ Google Cloud และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานระดับโลกอื่น ๆ
“อุตสาหกรรม FinAI กำลังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการขยายตัวอย่างรวดเร็ว” หยางกล่าว “เรามุ่งมั่นที่จะทำงานร่วมกับอุตสาหกรรมเพื่อพัฒนาและขยายชุดเครื่องมือ รวมถึงระบบนิเวศเพื่อช่วยให้ธุรกิจทางการเงินสามารถขยายการเติบโตได้รวดเร็วและดียิ่งขึ้น”
