MSI เปิดตัวศูนย์บริการมาตรฐานระดับโลกแห่งใหม่เพื่อรองรับการบริการสินค้า MSI ที่มีการขยายไลน์อัพสินค้าใหม่เพื่อการเติบโตของธุรกิจในอนาคต
ในเดือนสิงหาคมปี 2024 นี้ ถือได้ว่าเป็นเดือนที่สำคัญมากสำหรับ MSI แบรนด์สินค้าไอทีและผู้นำในอุตสาหกรรมเกมมิ่งระดับโลก นั่นคือเป็นเดือนที่ครบรอบการก่อตั้งปีที่ 38 ซึ่งนับว่าเป็นการเดินทางที่ยาวนานและผ่านการเปลี่ยนแปลงมามากมายหลากหลายครั้ง
และเนื่องในโอกาสครบรอบ 38 ปีนี้ ทาง MSI ประเทศไทยได้มีการเปิดตัวศูนย์บริการแห่งใหม่พร้อมการบริการและเครื่องในระดับมาตรฐานสากล เพื่อรองรับการบริการสินค้าของ MSI ที่ได้มีการเพิ่มไลน์อัพสินค้าใหม่ๆเข้ามาตลอดช่วงหลายปีที่ผ่านมานี้ เพื่อโอกาสในทางธุรกิจที่ยั่งยืนของตัวแบรนด์และพาร์ทเนอร์ทางการค้าในประเทศไทย โดยคุณ Time Lee ตำแหน่ง General Manager ประจำ MSI ประเทศไทย ได้ให้เกียรติในการกล่าวเปิดศูนย์บริการแห่งใหม่พร้อมแนะนำการบริการต่าง ๆ ที่ทางศูนย์บริการนี้จะสามารถรองรับได้ในอนาคต
▼ศูนย์บริการครบวงจรแห่งใหม่ของ MSI พร้อมให้บริการสำหรับทุกไลน์ผลิตภัณฑ์และเครื่องมือที่ครบครัน
▼คุณ Tim Lee General Manager ประจำ MSI ประเทศไทย ขึ้นกล่าวเปิดศูนย์บริการแห่งใหม่อย่างเป็นทางการพร้อมให้ความมั่นใจต่อพันธมิตรรทางด้านธุรกิจที่มาร่วมภายในงาน
เปิดตัว Drop Point เพื่อรองรับการบริการที่ครอบคลุมทั่วทั้งประเทศ
นอกเหนือจากการเปิดตัวศูนย์บริการใหม่ที่ได้มาตรฐานในระดับสากลแล้ว เนื่องในวาระนี้ MSI ยังมีการเปิดตัว Drop Point หรือจุดฝากรับ-ส่ง สินค้า เพื่ออำนวนความสะดวกให้กับลูกค้าและแฟน ๆ MSI ทุกทั้งทั่วทั้งประเทศไทย โดยในเฟสแรกนี้ได้มีการเปิดตัว Drop Point ทั้งสิ้น 10 จุดด้วยกัน รวมถึงยังมีบริการพิเศษสำหรับสินค้า System Product ในเดือนสิงหาคม 2024 นี้ สามารถเข้าร่วมบริการ On-Site Pickup & Return รับส่งสินค้าโดยไม่มีค่าใช้จ่ายหากสินค้าอยู่ในประกันโดยที่ท่านสามารถอยู่ที่บ้านและ MSI จะทำการส่งทีมเข้าไปรับ-และส่งสินค้าเพื่ออำนวนความสะดวกให้กับผู้ใช้ที่อยู่ในละแวกกรุงเทพมหานครฯและบริเวณใกล้เคียงที่ Lalamove สามารถให้บริการได้
แคมเปญพิเศษฉลองครบรอบ 38 ปี MSI Late We Pay การันตีซ่อมเร็วภายใน 8 วัน รับชดเชยสูงสุด 12,888 บาทหากบริการล่าช้า
พร้อมกันนี้ MSI ยังมีการนำเสนอแคมเปญสุดพิเศษเฉลิมฉลองการเปิดศูนย์ยริการใหม่รวมถึงคืนกำไรให้กับลูกค้าและแฟน ๆ MSI ทุกคนเนื่องในโอกาสครบรอบ 38 ปี กับแคมเปญดีๆอย่าง “Late We Pay” ที่ MSI จะเปย์ชดเชยให้กับผู้รับบริการหากมีการล่าช้า สูงสุดถึง 12,888 บาท
โดยหากลูกค้าและแฟน ๆ ท่านใดสนใจ สามารถตรวจสอบรายละเอียดเบื้องต้นได้ในเงื่อนไขด้านล่างนี้
แคมเปญ Late We Pay ระยะเวลาตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2024 – 31 สิงหาคม 2024
| เฉลิมฉลองครบรอบ 38 ปี MSI กับการเปิดศูนย์บริการแห่งใหม่ในประเทศไทย
ในช่วงระหว่างวันที่ 1 ถึง 31 สิงหาคม 2567 ลูกค้าที่ส่งซ่อมผลิตภัณฑ์ผ่านตัวแทนผู้ให้บริการที่ได้รับการแต่งตั้งจาก MSI 10 จุดทั่วประเทศ มีสิทธิ์เข้าร่วมแคมเปญ “”Late We Pay”” ของ MSI ประจำเดือนสิงหาคม 2567 |
| MSI “”Late We Pay”” (ระหว่างช่วงเวลาเฉลิมฉลองครบรอบ 38 ปี MSI ในเดือนสิงหาคม 2567)
ในช่วงแคมเปญ “”Late We Pay”” ของ MSI ลูกค้าสามารถติดต่อรับบริการ (ทุกประเภทผลิตภัณฑ์ของ MSI ที่เข้าเงื่อนไข) ได้ที่ตัวแทนผู้ให้บริการที่ได้รับการแต่งตั้งจาก MSI หรือ ติดต่อ MSI โดยตรง (สำหรับเฉพาะผลิตภัณฑ์ System Product เช่น คอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก คอมพิวเตอร์ออลอินวัน หรือคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป) ผ่านช่องทาง MSI Call Center โดยจะจำกัดพื้นที่ให้บริการตามที่ Lalamove เข้าถึง เพื่อทำการรับผลิตภัณฑ์ที่เข้าเงื่อนไขจากสถานที่ของลูกค้า หากระยะเวลาการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์เกินระยะเวลาที่ระบุไว้ตามเงื่อนไข ในตารางด้านล่าง ลูกค้าสามารถรับการชดเชยสูงสุด 12,888 บาท โดย MSI จะดำเนินการชำระผ่านบัญชีธุรกรรม และข้อมูลส่วนบุคคลที่ลูกค้ากรอกไว้ในแบบฟอร์มที่กำหนดเท่านั้น (MSI ขออนุญาต) |
| เพื่อให้การบริการของเราเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและตรงตามความต้องการของท่าน เราขอเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ดังนี้ ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่อีเมล และข้อมูลบัญชีธนาคาร
วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูล เพื่อใช้ในกรณีที่ทาง MSI ต้องชำระการชดเชยให้กับลูกค้าผ่านทางบัญชีธนาคาร เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นอย่างสูง เราจึงมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดเพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล: ภายใน 30 หลังทำการชำระตามเงื่อนไขในการชดเชยแล้ว การเปิดเผยข้อมูล: ข้อมูลส่วนบุคคลนี้จะถูกเปิดเผยสำหรับเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการชำระเงินชดเชยเท่านั้น นโยบายความเป็นส่วนตัวอาจมีการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า |
| ข้อมูลการติดต่อ MSI Call Center
เบอร์ติดต่อ: +66 2 409 2984 ที่อยู่จุดส่งซ่อมที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการจาก MSI 1.Synnex (Thailand) Public Company Limited Head Office 02-553-8888
2.Synnex Service Center, Zeer Rangsit 02-992-6910-1 หรือ 090-980-5315
3.Synnex Service Center, Seacon Square 02-721-8971
4.Synnex Service Center, IT Mall Fortune Town 02-641-1314
5.Synnex Service Center, Chiang Mai 053-284-023 หรือ 090-980-5317|
6.Synnex Service Center, Phitsanulok 055-248-999
7.Synnex Service Center, Khon Kaen 043-322-750-1
8.Synnex Service Center, Nakhon Ratchasima 044-271-365 , 044-922-808-9 หรือ 090-980-5302
9.Synnex Service Center, Surat Thani 077-212-932-3 หรือ 077-283-955
10.Synnex Service Center, Hatyai 074-895-039 หรือ 090-980-5305″ |
| หลักการคำนวนระยะเวลาให้บริการซ่อม
(1)เวลาเริ่มต้น: เมื่อลูกค้าส่งผลิตภัณฑ์เข้ามาซ่อม ณ ตัวแทนผู้ให้บริการที่ได้รับการแต่งตั้งจาก MSI หรือ Lalamove (System Product ตามที่กล่าวข้างต้น) อีเมลยืนยันจาก MSI จะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ของลูกค้า เวลาที่อีเมลถูกส่งจากเซิร์ฟเวอร์ MSI ถือเป็นเวลาเริ่มต้นของระยะเวลาการซ่อม (2)เวลาสิ้นสุด: เมื่อศูนย์บริการ MSI ซ่อมแซมผลิตภัณฑ์เสร็จแล้วและส่งออกกลับคืน อีเมลยืนยันการจัดส่ง จะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลของลูกค้าตามที่ลงทะเบียนไว้ เวลาที่อีเมลถูกส่งจากเซิร์ฟเวอร์ MSI ถือเป็นเวลาสิ้นสุดของระยะเวลาการซ่อม
หากเมื่อศูนย์บริการ MSI ได้รับผลิตภัณฑ์แล้ว ศูนย์บริการ MSI ตรวจพบสถานการณ์ใด ๆ ต่อไปนี้: CID (Customer Induced Damage): ความเสียหายที่เกิดจากลูกค้า NTF (No Trouble Found): ไม่พบปัญหา OOW (Out of Warranty): หมดประกัน 2nd RMA (Return Material Authorization): การเข้ารับกระบวนการครั้งที่สอง CN-ไม่สามารถดำเนินการซ่อมได้ เนื่องจากมีชิ้นส่วนไม่เพียงพอ เป็นต้น
กรณีเหล่านี้จำเป็นต้องได้รับการจัดการเป็นพิเศษ หากเกิดสถานการณ์ดังกล่าวขึ้น ศูนย์ซ่อมจะส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลูกค้าลงทะเบียนไว้ เวลาที่อีเมลถูกส่งจากเซิร์ฟเวอร์ MSI ถือเป็นเวลาสิ้นสุดระยะเวลาการซ่อมแซม” |
| หากระยะเวลาตั้งแต่เริ่มต้น(1) ถึงเวลาสิ้นสุด(2) เกิน 7, 10 หรือ 15 วันทำการ MSI จะชดเชยให้กับลูกค้า ตามจำนวนที่ระบุไว้ (โดยข้อมูลที่ลูกค้าลงทะเบียนไว้ต้องมีความถูกต้อง และครบถ้วน) |
หรือดูรายละเอียดเพิ่มเติมทั้งหมดของแคมเปญได้ที่: https://msi.gm/LateWePayCampaign
พร้อมบริการ Health Check Day ตรวจเช็คสภาพสินค้าและทำความสะอาดฟรีจากพนักงานและช่างผู้ชำนาญการ
ลูกค้าและแฟน ๆ MSI ทุกคนสามารถนำสินค้ามาตรวจสอบสภาพ, ปรึกษาปัญหา หรือว่านำมาทำความสะอาดได้แบบฟรีและไม่มีค่าใช้จ่าย ภายใต้แคมเปญ Health Check Day ที่พนักงานและช่างผู้ชำนาญการของ MSI จะออกมาให้คำปรึกษาถึงที่และบริการตรวจเช็คสภาพฟรี รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถติดตามได้เร็วๆนี้ที่ Facebook Fanpage MSI Gaming (TH)
หากผู้ใช้งานต้องการสอบถามข้อมูลหรือปัญหาที่พบ ทาง MSI ยังมี MSI CALL CENTER & SUPPORT ที่จะมีเจ้าหน้าที่ผู้ชำนาญการคอยสแตนด์บายให้คำแนะนำทั้งในส่วนการใช้งานและการรับบริการ หรือสามารถพูดคุยกับทีมงานผ่านระบบ MSI Live Chat ที่เพียงท่านลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ไว้ เจ้าหน้าที่จะสามารถให้คำแนะนำได้อย่างรวดเร็วและทันใจจากฐานข้อมูลของตัวสินค้า ทุกท่านสามารถติดต่อ MSI ผ่านในช่องทางต่างๆได้ดังนี้
Website: th.msi.com
MSI CALL CENTER: โทร 02-409-2984 (จันทร์ – ศุกร์ 8:30 – 19:00 น.)
Facebook Fanpage: MSI Gaming (TH), MSI (TH)
Instagram: msi_thailand
